Магазин за продажба на лаптопи компютри принтери монитори фотоапарати камери

Условия

 

1. Как да поръчам?
Можете да поръчате по един от следните начини:

1.1 По телефон

1.2 по е-мейл на info ( at ) bul-market.com

1.3 на място в нашия магазин / София, Тополница 5 /

1.4 чрез skype

1.5 или през уеб сайта

 

Плащане

2. Как се извършва плащането?

Има няколко начина за плащане:

2.1. С Наложен платеж в брой при доставката
заплащате продуктите при получаване на стоката директно на представителя на куриерската фирма наета от нас. Този метод е предпочитан от повечето потребители заради удобството.
Всички услуги и такси за доставката на поръчки на обща стоийност над 120 лв. са за наша сметка.
Важи за цялата страна.

2.2. В брой в нашия магазин

2.3 С дебитни карти / с лого Борика, Transcard / в нашия магазин

2.4 С кредитни карти / Visa, MasterCard, American Express и други / в нашия магазин

2.5. С банков превод

Данни за превода:
в полза на: ДИБИЕС ГРУП ЕООД
IBAN: BG51UBBS80021015709620
BIC: UBBSBGSF
основание за плащане: номера на офертата на продукта или фактурата която сме ви издали

2.6 С кредитни карти / Visa, MasterCard, American Express и други / отдалечено през PayPal

2.7 На изплащане / лизинг през TBI Credit или Банка ОББ
Може да кандидатствате за покупка на лизинг през Ти Би Ай Кредит /отдалечено или на място/ или Обединена Българска Банка.

При поръчка на дадена стока ние ще се свържем с вас и ще ви предоставим небходимата информация и напътствия. 

При сума на поръчката над 1800 лв., или стоки които не се поддържат на склад си запазваме правото да изискваме капаро за изпълнението й за което ще Ви уведомим предварително.

  3. Издавате ли фактури за стоките?

Издаваме данъчни фактури с включен ДДС. Цените на сайта са за 1 брой в лева с включен ДДС в размер на 20%.
За да можем да ви издадем коректно фактура моля, попълвайте полетата при регистрация и поръчка, или след това ни изпратете е-майл съдържащ данните с които желаете да ви я издадем.

 

Доставка

4. Как става доставката?

- При желание от страна на клиента продуктите могат да се получат лично в магазина.
- За страната доставките се извършват с куриерска фирма на адреса посочен от вас /до 24 часа за София, и 48 часа за  страната/, като можете да прегледате продукта преди да заплатите на куриера.
- Работим и изпълняваме доставките и в събота.
- доставки не се извършват в Неделя и на официални празници
- След направена поръчка наш оператор ще се свърже с вас за потвърждение на поръчката, броя артикули и начин на получаване, заплащане.
* стоки се изпращат само след потвърждение от страна на клиента

5. Доставката плаща ли се?

- Доставката на стоките от магазина е безплатна за цялата страна при обща поръчка на продукти над 120 лв.
- При поръчка до 120 лв. цената за доставка е за сметка на клиента - около 6 лв. продукти до 1 кг

 * доставка за фиксиран час (+ - 30 мин.) - допълнително 2 лв (от 10:00 ч. до 17:30 ч.).

Моделите на Dell, Toshiba, HP, Acer могат да се получат до края на деня при поръчка до 14 часа.
Доставката включва заявените продукти в подходяща транспортна опаковка, гаранционна карта, данъчна фактура /касова бележка при плащане в брой/.

Клиентът може да проследи своята пратка чрез No. на съответната поръчка.
При възпрепиятстване навременното изпълнение на доставката, уведомяваме Клиента по телефон или E-mail за настъпилите обстоятелства.

6. Кога се доставят стоките?

Доставките на адрес се извършват с куриерска фирма в работно време от 9:00 до 18:00 / събота до 14 часа /. Желателно е да дадете адрес на който може да се получи стоката в този часови диапазон. Доставката може да бъде направена и до офис на Speedy които вие да посетите в удобно за вас време в работен ден /и час/.

7. Мога ли да дойда да си купя стока на място?

Да, след поръчка по един от описаните по горе начини. Ние ще се свържем с Вас за да уточним кога ще е удобно  да минете и да си я вземете от нашия магазин.

8. Как да откажа вече направена поръчкa?
 
Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания
б) стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;

Чрез изпращане на поръчката, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителят ) и ДИБИЕС ГРУП ЕООД  , съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).

Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.

 

Гаранция

9. Имат ли стоките гаранция?

Гаранционният срок и обслужващите севризи са в зависимост от продукта и марката на артикула. Някои от предлаганите продукти са с международна гаранция, като за България някои от марките осигуряват посещения на техник на място и/или взимането и връщането му до адреса ви при повреда.

10. Артикулът, който поръчах даде дефект,какво да правя?

Първо, уверете се че дадената стока наистина дава дефект. Ако действително установите проблем, проверете гаранционната карта и се свържете с посочените на нея телефони.

Рекламации на гаранционна стока

    Всички продукти, които продаваме се доставят с гаранционна карта. В зависимост от продукта тя може да бъде от производителя или издадена от ДИБИЕС ГРУП ЕООД. В случай, че гаранционната карта е от производителя, клиента се обръща директно към сервизите упоменати в нея. В случай, че гаранционната карта е издадена от ДИБИЕС ГРУП ЕООД, клиентите се обръщат към нас.

За да стартирате процедура за рекламация е необходимо да се обадите на телефоните за контакти посочени на сайта и/или гаранционната карта за уточняване на детайлите според продукта.

Сервизирането на стоката се извършва в рамките на законноустановения срок на Република България.

Ние следваме законите на Република България относно рекламациите за закупените от нас продукти.

    Представяме Ви част от " Закона за защита на потребителите" , отнасяща се за правото на клиента на рекламация.

ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗА ПРАВИЛАТА ЗА ТЪРГОВИЯ

.... Раздел IV Право на рекламация

Чл. 25. (1) Потребителят има право на рекламация, независимо от това дали производителят е предоставил гаранция, при:

1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;

3. несъответствие с обявения размер;

4. несъответствие с обявената търговска марка.

(2) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до три работни дни след закупуването на стоката.

(3) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

(4) Рекламацията при несъответствие с обявения размер или търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

Чл. 26. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. възстановяване на заплатената сума;

2. заменяне на стоката с нова;

3. отбив от цената;

4. безплатно извършване на ремонт.

Чл. 27. (1) Търговецът е длъжен да приема рекламация през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката, или на адреса си на управление, освен ако в документа за гаранция не е определено друго.

(2) Транспортирането на едрогабаритни стоки ( над 50 кг ) за ремонт или замяна в гаранционния срок, както и връщането им на потребителя, се извършва за сметка на търговеца. За извършването на отбив от цената стоката може да бъде транспортирана или преоценена на място за сметка на търговеца.

(3) Срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.

Чл. 28. При нарушаване на задълженията по предоставената гаранция или при неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителните комисии или да предяви иск в съда. ...

Пълен текст на закона може да намерите: http://www.paragraf22.com/pravo/zakoni/zakoni-d/118853.html

11. Условия за връщане на стоки закупени от интернет сайта на ДИБИЕС Груп ЕООД

Ако закупената стока, не отговаря на Вашите очаквания, Ние Ви даваме възможност да я върнете лесно и бързо до 7 дена от датата на он-лайн покупката. ( според закона за ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ).

Ако върнете закупената стока в срок от 7 работни дни от датата на он-лайн покупка и тя е неизползвана, ДИБИЕС ГРУП ЕООД  ще възстанови пълната стойност на стоката без направените разходи за услуги, транспортни разходи и такса за наложения платеж. Стойността на върнатата стока, може да се ползва като кредит за бъдещи покупки или по желание на клиента да се възстанови на посочена от него сметка.

Върнатата стока трябва да бъде в оригинална опаковка и  пълна окомплектовка, включително транспортна опаковка, с приложено копие на гаранционната карта.