продажба на лаптоп компютър принтер монитор фотоапарат камера телевизор

 
Начало /
 

Условия

 

1. Как да поръчам?
Можете да поръчате по един от следните начини:

1.1 през уеб сайта

1.2 по е-мейл на info ( at ) bul-market.com

1.3 чрез skype

 

Плащане

2. Как се извършва плащането?

Има няколко начина за плащане:

2.1. С Наложен платеж в брой при доставката
заплащате продуктите при получаване на стоката директно на представителя на куриерската фирма наета от нас. Този метод е предпочитан от повечето потребители заради удобството.

Всички доставки за страната ( извън София Град ) се таксуват 4.99 лв. и се извършват по куриерска фирма Спииди.
За поръчки над 250 лв. доставките са безплатни за цялата страна.

Доставки по куриер за София са БЕЗПЛАТНИ за поръчки над 99 лв. и на цена от 2.99 за всички под тази сума.
Клиента има право да избере друг куриер с който работи ДИБИЕС ГРУП ЕООД като в този случай цената за доставка е за сметка на клиента. 


2.2 с банков превод

Данни за превода:
в полза на: ДИБИЕС ГРУП ЕООД
IBAN: BG51UBBS80021015709620
BIC: UBBSBGSF
основание за плащане: номера на офертата на продукта или фактурата която сме ви издали

2.3 С кредитни карти / Visa, MasterCard, American Express и други / отдалечено през PayPal

2.4 На изплащане / лизинг през TBI Credit
Може да кандидатствате за покупка на лизинг през Ти Би Ай Кредит /отдалечено или на място/.

При поръчка на дадена стока ние ще се свържем с вас и ще ви предоставим небходимата информация и напътствия. 

При сума на поръчката над 1800 лв., или стоки които не се поддържат на склад си запазваме правото да изискваме капаро за изпълнението й за което ще Ви уведомим предварително.


  3. Издавате ли фактури за стоките?

Издаваме данъчни фактури с включен ДДС. Цените на сайта са за 1 брой в лева с включен ДДС в размер на 20%.
За да можем да ви издадем коректно фактура моля, попълвайте полетата при регистрация и поръчка, или след това ни изпратете е-майл съдържащ данните с които желаете да ви я издадем.

 

Доставка

4. Как става доставката?

- При желание от страна на клиента продуктите могат да се получат лично в магазина.
- За страната доставките се извършват с куриерска фирма на адреса посочен от вас или до офис  като можете да прегледате продукта преди да заплатите на куриера.
- Доставките се изпълняват според населеното място и наличностите от 24 часа до 3 работни дни (след потвърждение на поръчката по телефон).
- След направена поръчка наш оператор ще се свърже с вас за потвърждение на поръчката, броя артикули и начин на получаване, заплащане.
- Работим и изпълняваме доставките и в събота.
- Доставки не се извършват в Неделя и на официални празници

* стоки се изпращат само след потвърждение от страна на клиента

 

5. Доставката заплаща ли се?

- Доставката на стоките от магазина е безплатна за цялата страна при обща поръчка на продукти над 250 лв.
- За поръчки под 250 лв. доставките за страната (извън София Град) се таксуват за 4.99 лв. независимо от бройките и теглото на поръчаните продукти.
- Всички поръчки за гр. София се доставят БЕЗПЛАТНО при сума над 99 лв. а под тази сума цената за доставка е 2.99 лв и се извършват до адрес.


* доставка с фиксиран час (+ / - 10 мин.) - допълнително 2,40 за пратки до 5 кг, 6 лв за пратки до 20 кг (Фиксираният час може да бъде не по-рано от 10.30 часа и не по-късно от 17.30 часа и е само за градовете с офиси на „Спиди”)

Доставката включва заявените продукти в подходяща транспортна опаковка, гаранционна карта, данъчна фактура /касова бележка при плащане в брой/.

Клиентът може да проследи своята пратка чрез No. на съответната поръчка.
При възпрепиятстване навременното изпълнение на доставката, уведомяваме Клиента по телефон или E-mail за настъпилите обстоятелства.


 

6. Кога се доставят стоките?

Доставките на адрес се извършват с куриерска фирма в работно време от 9:00 до 18:00 / събота до 14 часа /. Желателно е да дадете адрес на който може да се получи стоката в този часови диапазон. Доставката може да бъде направена и до офис на Speedy които вие да посетите в удобно за вас време в работен ден /и час/.

7. Мога ли да дойда да си купя стока на място?

Да, след поръчка по един от описаните по горе начини. Ние ще се свържем с Вас за да уточним кога ще е удобно  да минете и да си я вземете от нашия магазин.

8. Как да откажа вече направена поръчкa?
 
Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания
б) стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;

Чрез изпращане на поръчката, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителят ) и ДИБИЕС ГРУП ЕООД  , съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).

Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.

 

Гаранция

9. Имат ли стоките гаранция?

Гаранционният срок и обслужващите севризи са в зависимост от продукта и марката на артикула. Някои от предлаганите продукти са с международна гаранция, като за България някои от марките осигуряват посещения на техник на място и/или взимането и връщането му до адреса ви при повреда.

10. Артикулът, който поръчах даде дефект,какво да правя?

Първо, уверете се че дадената стока наистина дава дефект. Ако действително установите проблем, проверете гаранционната карта и се свържете с посочените на нея телефони.

Рекламации на гаранционна стока

    Всички продукти, които продаваме се доставят с гаранционна карта. В зависимост от продукта тя може да бъде от производителя или издадена от ДИБИЕС ГРУП ЕООД. В случай, че гаранционната карта е от производителя, клиента се обръща директно към сервизите упоменати в нея. В случай, че гаранционната карта е издадена от ДИБИЕС ГРУП ЕООД, клиентите се обръщат към нас.

За да стартирате процедура за рекламация е необходимо да се обадите на телефоните за контакти посочени на сайта и/или гаранционната карта за уточняване на детайлите според продукта.

Сервизирането на стоката се извършва в рамките на законноустановения срок на Република България.

Ние следваме законите на Република България относно рекламациите за закупените от нас продукти.

    Представяме Ви част от " Закона за защита на потребителите" , отнасяща се за правото на клиента на рекламация.

ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗА ПРАВИЛАТА ЗА ТЪРГОВИЯ

.... Раздел IV Право на рекламация

Чл. 25. (1) Потребителят има право на рекламация, независимо от това дали производителят е предоставил гаранция, при:

1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;

3. несъответствие с обявения размер;

4. несъответствие с обявената търговска марка.

(2) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до три работни дни след закупуването на стоката.

(3) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

(4) Рекламацията при несъответствие с обявения размер или търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

Чл. 26. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. възстановяване на заплатената сума;

2. заменяне на стоката с нова;

3. отбив от цената;

4. безплатно извършване на ремонт.

Чл. 27. (1) Търговецът е длъжен да приема рекламация през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката, или на адреса си на управление, освен ако в документа за гаранция не е определено друго.

(2) Транспортирането на едрогабаритни стоки ( над 50 кг ) за ремонт или замяна в гаранционния срок, както и връщането им на потребителя, се извършва за сметка на търговеца. За извършването на отбив от цената стоката може да бъде транспортирана или преоценена на място за сметка на търговеца.

(3) Срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.

Чл. 28. При нарушаване на задълженията по предоставената гаранция или при неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителните комисии или да предяви иск в съда. ...

Пълен текст на закона може да намерите: http://www.paragraf22.com/pravo/zakoni/zakoni-d/118853.html

 

11. Условия за връщане на стоки закупени от интернет сайта на ДИБИЕС Груп ЕООД

Ако закупената стока, не отговаря на Вашите очаквания, Ние Ви даваме възможност да я върнете лесно и бързо до 7 дни от датата на он-лайн покупката. ( според закона за ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ).

Ако върнете закупената стока в срок от 7 работни дни от датата на он-лайн покупка и тя е неизползвана, ДИБИЕС ГРУП ЕООД  ще възстанови пълната стойност на стоката без направените разходи за услуги, транспортни разходи и такса за наложен платеж ( ако са ползвани такива ). Стойността на върнатата стока, може да се ползва като кредит за бъдещи покупки или по желание на клиента да се възстанови на посочена от него сметка.

 

- Върнатата стока трябва да бъде в оригинална опаковка и пълна окомплектовка (аксесоари, упътвания, дискове, ръководства, транспортни кашони, предпазно фолио, книжки, пликове), включително транспортна опаковка, с приложено копие на гаранционната карта.

- Стоката следва да бъде без драскотини, наранявания и други външни белези по корпуса.

- Стоката трябва да е с незамърсени и непремахнати идентификационни и информационни лепенки
- Предварително инсталираният софтуер (операционна система и допълнителни програми, ако има такива) на стоката трябва да не е изтрит или подменен с друг
- ДИБИЕС ГРУП ЕООД си запазва правото да откаже връщане на стоката в други случаи, които не са упоменати в условията за връщане. Клиентът е длъжен да уведоми продавача за желанието си да върне стоката/ите и да върне продуктите в описания по-горе вид.
- Разходите, направени по доставката за връщане на покупката, са за сметка на клиента.
- Продуктите не трябва да са регистрирани 
- Стойността на върнатата стока може да се ползва като кредит за бъдещи покупки или по желание на клиента, да се възстанови на посочена от него сметка в 30-дневен срок от датата на връщане.
- ДИБИЕС ГРУП ЕООД не носи отговорност за записана информация (ако има такава) на вече върната стока.

Не подлежат на връщане: 
 
- Продукти по индивидуална поръчка или такива със сменени или променени по Ваше желание компоненти (например сменен твърд диск, допълнително надписана клавиатура и други)
- Продукти, чиято гаранция е била регистрирана в сайта на производителя или друг адрес за активация на основна или допълнителна гаранция  – не бързайте да регистрирате гаранцията си, преди да сте се уверили, че това е желаният от вас продукт и нямате забележки към него.
- Продукти с допълнително закупени и регистрирани удължени или специални гаранции не подлежат на връщане –  те също се определят като  "регистрирани гаранции". 
- Компютри или продукти с предварително инсталирана операционна система, която не е възстановена до първоначалния й фабричен вид или чийто Recovery дял е изтрит или повреден. Ако сте инсталирали ваша операционна система, то тя трябва да бъде премахната. 
- Лаптопи, които са закупени или имат оригинално инсталиран допълнителен ОЕМ софтуер, който е регистриран преди изтичането на 7 дни от покупката (пример: OEM Windows, Office пакет, Антивирус и други)


Гаранционни условия:
Гаранционният сервиз се извършва само при представена оригинална гаранционна карта.
При всички останали случаи ремонтът ще бъде извършен по цени, определени от тарифата за услуги и ремонти на сервиза на фирмата.
Всички гаранционни поръчки се обслужват с предимство пред извънгаранционните, независимо от реда им на постъпване в сервиза.
Стоката се ремонтира безплатно в гаранционния период при всички случаи, освен когато:
 
Има опит за промяна на конфигурациите или схемите; използвани са некачествени консумативи; нарушен е външния вид; правен е опит за отстраняване на дефект от неоторизирани от фирма "Комел Софт Мултимедия" ЕООД лица;
Има поправки или промени върху фактурата или гаранционната карта.
Повредите са причинени не по вина на доставчика, като лош транспорт, лошо съхраняване, неправилна експлоатация, неизправност или големи колебания в електрическата мрежа, природни стихии и неспазване на указанията в съпровождащата документация.
Проблемите са от софтуерен характер.
Повредите са причинени от други устройства и уреди, използвани съвместно с доставената техника. Гаранцията не покрива консумативните материали (касети, ленти, дискети и др.).
Не се считат за гаранционни повредите, дължащи се на механични усилия.
 
 
Допълнителни условия:
При подмяна на дефектирал модул или разширение на системата, то към гаранционната карта се добавя друга такава, която се счита за неразделна нейна част.
Сервизът не носи отговорност за устройства, непотърсени в срок от 90 дни
 
 
Ако имате нужда от помощ се свържете с нас.
Дори да не направите правилната поръчка от първия път, ние ще се постараем да останете доволни от нашето обслужване.
На Ваше разположение сме и ценим вашите предложения, забележки и отзиви.

Електронен магазин за техника - лаптопи, монитори, компютри, принтери и аксесоари Лаптопи DELL Лаптопи HP Лаптопи Toshiba Лаптопи Acer Лаптопи Fujitsu-Siemens Лаптопи SONY Лаптопи Packard BELL Лаптопи IBM/Lenovo

Вход

Регистрация
Забравена парола?

×
eXTReMe Tracker