Магазин за продажба на лаптопи компютри принтери монитори фотоапарати камери

Условия

 

1. Как да поръчам?

Можете да поръчате по един от следните начини:

- По телефон - вижте нашите телефони за връзка

- по е-мейл на info ( at ) bul-market.com

- на място в нашия магазин / София, Тополница 5 /

- чрез skype

- или през сайта ни по следният начин:

Изберете желаният от Вас продукт кликнете върху бутона "Поръчай". Той ще добави продукта във Вашата пазарска количка. Веднага след това можете да финализирате поръчката си , или да продължите с пазаруването, като добавите и други продукти в пазарската си количка.
За да изпратите поръчката е небходимо да се регистрирате ако все още нямата собствен профил в сайта и да кликнете на бутона "Изпращане на поръчката" . След това ще получите автоматичен е-мейл до Вашата пощенска кутия с детайлите за нея и допълнителна информация.

 

2. Как да променя съдържанието на количката?

 -   За да премахнете продукт от количката кликнете върху "Изтриване" .
 -   Ако желаете да закупите 2 или повече броя от един продукт променете количеството на желания от Вас брой в полето "Количество" и натиснете бутон "Обнови".
 -   Можете да продължите да разглеждате и да добавяте към поръчката си и други продукти като се върнете към Каталога с продукти.

 

3. Каква е гаранцията

Гаранционният срок е в зависимост от продукта и марката на артикула. Той е описан в пълната инфромация към всеки продукт. Някои от предлаганите продукти са с международна гаранция.

Плащане

4. Как се извършва плащането?

Има няколко начина за плащане:

4.1. С Наложен платеж в брой /при доставка с куриер/
заплащате продуктите при получаване на стоката директно на куриера на Еконт, който ви я доставя. Този метод е предпочитан от повечето потребители заради удобството, но е свързан и с допълнителна такса за услугата, която се плаща на компанията, осигуряваща куриерските услуги. Таксата която се събира от фирмата доставчик и е в размер на  1,4% (с вкл. ДДС) от стойността на поръчката

4.2. В брой в нашия магазин

4.3 С дебитни карти / с лого Борика, Transcard / в нашия магазин

4.4 С кредитни карти / Visa, MasterCard, American Express и други / в нашия магазин

4.5. С банков превод

Данни за превода:
в полза на: ДИБИЕС ГРУП ЕООД
IBAN: BG51UBBS80021015709620
BIC: UBBSBGSF
основание за плащане: номера на офертата на продукта или фактурата която сме ви издали

4.6 С кредитни карти / Visa, MasterCard, American Express и други / отдалечено през PayPal

4.7 На изплащане / лизинг през TBI Credit или Банка ОББ
Може да кандидатствате за покупка на лизинг през Ти Би Ай Кредит или Обединена Българска Банка за предлаганите от нас стоки.

При поръчка на дадена стока ние ще се свържем с вас и ще ви предоставим небходимата информация и напътствия за извъшване на плащането по израния от вас начин. 
Преди да извършите плащането по банков път ще получите Проформа фактура като официален документ въз основа на които можете да изпратите превода.
При сума на поръчката над 1800 лв., или стоки които не се поддържат на склад си запазваме правото да изискваме капаро за изпълнение то й за което ще Ви уведомим предварително.

 5. Издавате ли фактури за стоките?

За всяка направена поръчка се издава данъчна фактура с включен ДДС. Цените на сайта са за 1 брой в лева с включен ДДС.
За да можем да ви издадем коректно фактура моля, попълвайте полетата при регистрация, или след поръчката ни изпратете е-майл съдържащ данните с които желаете да ви я издадем на  е-мейл info (at) bul-market.com

 

Доставка

6. Как става доставката?

- При желание от страна на клиента продуктите могат да се получат и лично в гр. София като можете да ги прегледате преди да ги получите и заплатите.
- Можете да ги получите и лично в нашия офис.
- За страната доставките се извършват с куриерска фирма Еконт на адреса посочен от вас /до 24 часа за София, и 48 часа за цялата страна/.
Работим и изпълняваме доставките и в събота, неделя е почивен ден.
- доставки не се извършват в Неделя и официални празници
* стоки се изпращат след потвърждение от клиента

7. Доставката плаща ли се?

- Доставката на стоките от магазина е безплатна за цялата страна при обща поръчка на продукти над 500 лв.
- При поръчки за сума между 101-500 лв. цената за доставка е 6 лв.
- При поръчка до 100 лв. цената за доставка е за сметка на клиента / цена за пратки по Еконт с тегло до 1 кг е 6-7 лв. в зависимост от населеното място/.

 * доставка за фиксиран час (+ - 30 мин.) - допълнително 2 лв (от 10:00 ч. до 17:30 ч.).

Моделите на Dell, Toshiba, HP, Acer могат да се получат до края на деня при поръчка до 14 часа.
Доставката включва заявените продукти в подходяща транспортна опаковка, данъчна фактура /касова бележка при плащане в брой/ и гаранционна карта.

Обикновенно доставката до адрес отнема около 24-48 часа. Работим с куриерите на  Еконт за доставки за страната.

Клиентът може да проследи своята пратка чрез No. на съответната поръчка.
При възпрепиятстване навременното изпълнение на доставката, уведомяваме Клиента по телефон или E-mail за настъпилите обстоятелства.

Клиентът има право да откаже доставената стока ако има видимо несъответствие на доставената стока с поръчаната.

Клиентът има право на отказ от приемане на пратката, ако цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена.



8. Какъв е срокът за доставка?
Срока за доставка е от 24 часа за София до 48 часа за цялата страна за продукти в наличност.

 

9. Кога доставят стоките?

Доставките се извършват с куриерска фирма в работно време от 9:00 до 18:00 / събота до 14 часа /. Желателно е да дадете адрес на който може да се получи стоката в този часови диапазон. Доставката може да бъде направена и до офис на Еконт които вие да посетите в удобно за вас време в работен ден /и час/.

Продуките се доставят и в събота при желание от ваша страна.

10. Мога ли да дойда да си купя стока на място?

За да вземете стока е необходимо да я поръчате по един от описаните по горе начини. След което ще се свържем с Вас за да уточним кога ще е удобно  да минете и да си я получите в нашия офис.

11. Как да откажа вече направена поръчкa?
 
Чрез изпращане на поръчката, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителят ) и ДИБИЕС ГРУП ЕООД  , съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).

Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания
б) стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;

Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.

 

Гаранция

12. Имат ли стоките гаранция?

Гаранцията на стоките е уточнена  в информацията за всеки продукт на сайта. Гаранционното обслужване е осигурено за цялата страна според съответният продукт и марка, като някой от продуктите се продават и с международна гаранция като това е упомената според всяка оферта.

13. Артикулът, който поръчах даде дефект,какво да правя?

Първо, уверете се че дадената стока наистина дава дефект. Ако действително установите проблем, проверете дали стоката е гаранционна. Ако е с гаранция проверете кои я обслужва и се свържете с най-близкия сервиз.

Рекламации на гаранционна стока
 ДИБИЕС ГРУП ЕООД предлага продукти с гарантиран произход , високо качество и гарантиран сервиз от производителя.

    Всички продукти, които продаваме се доставят с гаранционна карта , като тя може да бъде от производителя или издадена от ДИБИЕС ГРУП ЕООД. В случай, че гаранционната карта е от производителя, клиента се обръща директно към сервизите упоменати в гаранционната карта. В случай, че гаранционната карта е издадена от ДИБИЕС ГРУП ЕООД, клиентите се обръщат към ДИБИЕС ГРУП ЕООД.

За да стартирате процедура за рекламация е необходимо да се обадите на телефоните за контакти посочени на сайта.
След консултацията, е необходимо да изпратите стоката или в сервиза на производителя или на адреса ни посочен в интернет сайта.

Транспортните разходи  до сервиза на фирмата или сервиза на производителя са за сметка на клиента.
Стоката е необходимо да бъде в пълна окомплектовка, с книжки, драйвери на дискове, ако има такива, кабели и допълнителна съпътстваща документация и по възможност в оригинална опаковка.


Необходимо е да попълните формуляр за рекламация, където да е описан ясно и точно проблема, който се проявява.

Сервизирането на стоката се извършва в рамките на законноустановения срок на Република България, който  е 30 дни от датата на получаване на стоката в сервиза.


    Ние следваме законите на Република България относно рекламациите за закупените от нас продукти.

    Представяме Ви част от " Закона за защита на потребителите" , отнасяща се за правото на клиента на рекламация и случаите, в които рекламацията е възможна.

ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗА ПРАВИЛАТА ЗА ТЪРГОВИЯ

.... Раздел IV Право на рекламация

Чл. 25. (1) Потребителят има право на рекламация, независимо от това дали производителят е предоставил гаранция, при:

1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;

3. несъответствие с обявения размер;

4. несъответствие с обявената търговска марка.

(2) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до три работни дни след закупуването на стоката.

(3) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

(4) Рекламацията при несъответствие с обявения размер или търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

Чл. 26. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. възстановяване на заплатената сума;

2. заменяне на стоката с нова;

3. отбив от цената;

4. безплатно извършване на ремонт.

Чл. 27. (1) Търговецът е длъжен да приема рекламация през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката, или на адреса си на управление, освен ако в документа за гаранция не е определено друго.

(2) Транспортирането на едрогабаритни стоки ( над 50 кг ) за ремонт или замяна в гаранционния срок, както и връщането им на потребителя, се извършва за сметка на търговеца. За извършването на отбив от цената стоката може да бъде транспортирана или преоценена на място за сметка на търговеца.

(3) Срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.

Чл. 28. При нарушаване на задълженията по предоставената гаранция или при неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителните комисии или да предяви иск в съда. ...

Пълен текст на закона може да намерите: http://www.paragraf22.com/pravo/zakoni/zakoni-d/118853.html

14. Условия за връщане на стоки закупени от интернет сайта на ДИБИЕС Груп ЕООД

Ако закупената стока, не отговаря на Вашите очаквания, Ние Ви даваме възможност да я върнете лесно и бързо до 7 дена от датата на он-лайн покупка. ( според закона за ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ).

Ако върнете закупената стока в срок от 7 работни дни от датата на он-лайн покупка и тя е неизползвана, ДИБИЕС ГРУП ЕООД  ще възстанови пълната стойност на стоката без направените разходи за услуги, транспортни разходи и такса за наложения платеж. Стойността на върнатата стока, може да се ползва като кредит за бъдещи покупки или по желание на клиента да се възстанови на посочена от него сметка в 30 дневен срок от датата на връщане на стоката.

Върнатата стока трябва да бъде в оригинална опаковка и  пълна окомплектовка, включително транспортна опаковка, с приложено копие на гаранционната карта.

Не се възстановяват суми за извършени услуги:

    * транспортни разходи, такси за плащане и наложен падеж
    *ремонт и инсталации
    *разопакован софтуер
    *разопаковани CD и DVD дискове

Информация на компютър или твърд диск
ДИБИЕС ГРУП ЕООД не отоговаря за каквато и да е информация записана на твърд диск на преносим или настолен компютър. Всяка информация ще бъде изтрита при връщане на стоката.